ご利用ガイド
注文したのですがメールが届きません
ご注文後に、ショップから「注文受付確認メール」を送信しています。 ご注文の内容をお知らせする大切なメールですので、必ず受信できるようにしてください。 メールが受信できない理由は、いくつかの原因が考えられますので、一度下記をお確かめください。 <ご購入時に入力したメールアドレスが正しくないかもしれない> https://fuwap-cleo.jp/shop/contact/draftから一度お問い合わせください。 <迷惑メールに振り分けられている可能性がある> 迷惑メール・スパムメールフォルダを一度ご確認ください。 <docomo・au・ソフトバンクなどのメールアドレスを使っているお客様の場合> 設定で登録のないメールアドレスやドメインのメール受信が拒否されている可能性がございます。各設定方法に従って @fuwap-cleo.jpのメールアドレスを受信できるように設定してください。
注文をキャンセルしたいのですが
ご注文確定後のキャンセル・変更は一切お受けしておりません。 ご注文商品と数量をあらかじめ確認した上で、ご注文ください。 ご注文前に商品についてご不明な点、気になる点ございましたら、ご注文前にhttps://fuwap-cleo.jp/shop/contact/draftにてお問い合わせください。
後払いをクレジットカード支払いに変更したいのですが
マイページにてお支払い方法を変更することができます。 【FUWAP お客様マイページ】にご購入時のメールアドレスとパスワードでアクセスしてください。 FUWAP お客様マイページ https://fuwap-cleo.jp/shop マイページにクレジットカード登録フォームをご用意しておりますので、クレジットカードをご登録ください。 次回発送以降、お支払い方法をクレジットカード一括に切り替えさせていただきます。
引越するので現住所を変更したいのですが
マイページにて変更することができます。 【FUWAP お客様マイページ】にご購入時のメールアドレスとパスワードでアクセスしてください。 FUWAP お客様マイページ https://fuwap-cleo.jp/shop メニューの「お届け先登録」>「操作」の編集リンク >「お届け先住所」にて新しい住所に更新してください。 商品発送の8日前になりますと、新しい住所が反映されません。 お急ぎの場合は、下記コールセンターか、お問い合わせフォームからご連絡ください。 コールセンター 0570-666-817 お問い合わせフォーム https://fuwap-cleo.jp/shop/contact/draft
メールアドレスを変更したいのですが
マイページにて変更することができます。 【FUWAP お客様マイページ】にご購入時のメールアドレスとパスワードでアクセスしてください。 FUWAP お客様マイページ https://fuwap-cleo.jp/shop メニューの「会員情報変更」>「メールアドレス」にて新しいメールアドレスに更新してください。
FUWAP 定期コースが今何回目かを確認したいのですが
マイページにて確認することができます。 【FUWAP お客様マイページ】にご購入時のメールアドレスとパスワードでアクセスしてください。 FUWAP お客様マイページ https://fuwap-cleo.jp/shop メニューの「定期管理」>「定期番号」の英数字リンク >「購入情報」を選択した後に表示される「分割回数」が定期回数にあたりますので、ご確認ください。
お届けサイクルを変更したいのですが
恐れ入りますがマイページ上では変更のお手続きができかねます。 下記コールセンターか、お問い合わせフォームからご連絡ください。 コールセンター 0570-666-817 お問い合わせフォーム https://fuwap-cleo.jp/shop/contact/draft