利用規約

第1条 (会員)

1. 「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。
2. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。
3. 本規約は、全ての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。

第2条 (登録)

1. 会員資格
本規約に同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。
2. 会員情報の入力
会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。
3. パスワードの管理
(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。
(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等は全て会員の責任となります。

第3条 (変更)

1. 会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。
2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

第4条 (退会)

会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。

第5条 (会員資格の喪失及び賠償義務)

1. 会員が、会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。
2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
(1)会員番号、パスワードを不正に使用すること。
(2)当ホームページにアクセスして情報を改ざんしたり、当ホームページに有害なコンピュータープログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること。
(3)当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること。
(4)その他、この利用規約に反する行為をすること。

第6条 (会員情報の取扱い)

1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。
(1)商品配送等、お客様へのサービス履行のため必要であると当社が判断した場合。
(2)当社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると当社が判断した場合。
(3)関係諸法令に基づき提供に応じなければならない場合。
(4) 個人情報保護法第23条第5項第2号の規定に依り個人情報が移転される場合。
2.  個人情報保護法第23条第5項第2号の規定に依り個人情報が移転される場合、移転前にされたお客様の当社への意思表示についても、お客様の個人情報とともに移転いたします。
3. 会員情報につきましては、当社の「プライバシーポリシー」に従い、当社が管理します。当社は、会員情報を、会員へのサービス提供、サービス内容の向上、サービスの利用促進、およびサービスの健全かつ円滑な運営の確保を図る目的のために、当社おいて利用することができるものとします。
4. 当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。ただし、本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

第7条 (禁止事項)

1. 法令または本規約、本サービスご利用上のご注意、本サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること。
2. 当社、およびその他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねること。
3. 青少年の心身に悪影響を及ぼす恐れがある行為、その他公序良俗に反する行為を行うこと。
4. 他の利用者その他の第三者に迷惑となる行為や不快感を抱かせる行為を行うこと
5. 虚偽の情報を入力すること
6. 有害なコンピュータープログラム、メール等を送信または書き込むこと
7. 当社のサーバーその他のコンピューターに不正にアクセスすること
8. パスワードを第三者に貸与・譲渡すること、または第三者と共用すること
9. その他当社が不適切と判断すること

第8条 (サービスの中断・停止等)

1. 当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。
(1)システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合。
(2)システムに負荷が集中した場合。
(3)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合。
(4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合。

第9条 (サービスの変更・廃止)

当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。

第10条 (免責)

1. 通信回線やコンピューターなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。
2. 当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。
3. 会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

第11条 (本規約の改定)

当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約の改定または補充は、改定後の本規約または補充規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、改定後の規約および補充規約に従うものと致します。

第12条 (準拠法、管轄裁判所)

本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第13条(注文キャンセル)

ご注文商品と数量をあらかじめ確認した上で、ご注文ください。注文確定後のキャンセル・変更は一切お受けしておりません。
また、キャンセル対象でない転売や受取拒否など、悪質なお客様には違約金を申し付けることがございます。
その他、商品についてご不明な点、気になる点ございましたら

ご注文前に https://cleo-pharma.com/support/ にてお問い合わせください。

第14条(休止・停止・お届けサイクル)※単品商品購入の方は除く

定期コースの休止・サイクル変更・スキップはLINEで受け付けております。ご希望の場合は、次回発送予定日の約5日前まで(【2袋】コース、おまとめコースは約20日前)にご連絡ください。

※休止・サイクル変更・スキップは2回目の商品をお受け取り後からご利用いただけます。初回商品のみのお受け取りで休止・サイクル変更・スキップは致しかねますのでご了承ください。

※休止・サイクル変更・スキップは連続して行うことは致しかねます。休止・サイクル変更・スキップされたのちの商品を受け取り後、再度お申し込みください。
※別途事由がある場合はご相談ください。
※また、休止とサイクル変更・スキップの併用は不可となりますのでご了承ください。

◆FUWAP定期ケアコース、FUWAP定期コース【S】【S2】【S3】【S4】【S5】【S6】のお届けサイクルは最大28日以内で変更が可能です。スキップに関しては最大2回までとし、休止に関しては、最大28日、最大2回までとさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

◆FUWAP定期ケアコース【2袋】のお届けサイクルは最大60日以内で変更が可能です。スキップに関しては最大2回までとし、休止に関しては、最大60日、最大2回までとさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

◆FUWAPスペシャルふわもてコースFL、FUWAPスペシャルふわもてコースFL2のお届けサイクルは最大60日以内で変更が可能です。スキップに関しては最大2回までとし、休止に関しては最大60日、最大2回までとさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

◆FUWAPシルバーふわもてコースのお届けサイクルは最大180日以内で変更が可能です。スキップに関しては最大2回までとし、休止に関しては最大60日、最大2回までとさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

◆FUWAPゴールドふわもてコースのお届けサイクルは最大360日以内で変更が可能です。スキップに関しては最大2回までとし、休止に関しては最大60日、最大2回までとさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

◆FUWAPプラチナふわもてコースのお届けサイクルは最大720日以内で変更が可能です。スキップに関しては最大2回までとし、休止に関しては最大60日、最大2回までとさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

◆ぷるふわクレンズコース、ぷるふわクレンズコース【S】のお届けサイクルは最大28日以内で変更が可能です。スキップに関しては最大2回までとし、休止に関しては、最大28日、最大2回までとさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

◆KETOXらくもてコースのお届けサイクルは最大28日以内で変更が可能です。スキップに関しては最大2回までとし、休止に関しては、最大28日、最大2回までとさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

第15条(返金保証) ※単品商品購入の方は除く

【返金保証のご利用にあたって】
商品代金の返金をご希望の場合、商品発送後10日以内に返金・解約保証エントリーフォームよりエントリーいただき、お手続きを開始してください。
エントリー頂いた場合、当社より返金までの手順や返送が必要なものについてLINEでご連絡させていただきます。
お手続きがないまま商品等を返送いただいても、受け取りや返金はできかねますので、あらかじめご了承ください。
10日間返金保証の適用は各種FUWAP定期コース初回ご購入分、各種ぷるふわクレンズコース初回ご購入分、KETOXらくもてコース初回ご購入分のみです。

【返品・交換の方法】
1.0570-666-817にお電話いただき、LINE公式アカウント「FUWAP 公式ショップ」にご登録いただき返金・解約保証エントリーフォームにてお手続きください。
2.返金のお手続きに必要なものをご準備ください。
・商品(開封済み可)
・同梱物すべて
・お買い上げ明細(納品書)
※上記いずれかが不足していた場合、保証適用外となりますのでご了承ください。

返金のお手続きに必要なものをまとめて梱包いただき、LINEにてご連絡する返送先へ返送ください。
※返送時の送料はお客様負担となります。

【商品代金の返金について】
返送された商品等を確認した後、当社の口座をLINEにてご案内いたしますので、返金事務手数料550円(税込)をお支払いください。
その後、3週間~1ヶ月半以内に銀行振込にてご返金いたします。
上記、返金事務手数料をお支払いいただくまでのお手続き期間はエントリーから最長1ヶ月間です。
1ヶ月を過ぎますとご注文は継続となりますのでご注意ください。

第16条(督促および支払遅延損害金)

定期コースの無断休止やお支払いを滞納されているお客様には、督促状を郵送またはメールでお送りさせていただく場合があります。
その際、支払期日の翌日から支払日に至るまで当該支払金に対し年14.6%を乗じた額の遅延損害金を合わせて請求させていただきます。

第17条(配送時のトラブル)

商品に関する危険負担および所有権等は、当社が商品の運送人に引き渡した時点で、お客様に移転します。
危険負担および所有権等の移転後の商品の紛失、盗難に関しては、当社およびその関連会社は責任を負いません。
配達に関するトラブルに関しては荷送人とお客様間で解決をして頂くようお願いしております。

お客様都合により、商品の再送が必要な場合は、別途送料等を本来の請求金額とは別にご請求させていただく場合がございます。

第18条(定期購入)※単品商品購入の方は除く

定期コースの休止・解約をご希望のお客様は、原則として、次回発送予定日の約5日前(【2袋】コース、おまとめコースは約20日前)までにクレオ製薬オートメーションサポートセンター「0570-666-817」までお電話いただき、案内に従いLINEでの解約申請をお願いします。
その際、悪質な不正購入業者を防ぐため、iPad、PCからは解約手続きが行えません。必ずスマートフォンにてご操作くださいませ。

スマホがご利用できない場合など(※1)によりLINEでの解約ができない方に関しましてはメールでの解約も受け付けております。

※休止・サイクル変更については2回目の商品をお受け取り後からご利用いただけます。初回商品のみのお受け取りで休止・サイクル変更は致しかねますのでご了承ください。

◆FUWAP定期ケアコースとは、毎回FUWAPをご注文して頂かなくても14日間隔で自動的に商品が届くシステムです。
FUWAPは日々の継続が重要ですので効果を実感していただくため、最低3ヶ月(初回含め6回以上)の継続をお約束いただいております。
6回目までご購入いただいた場合の総額は【28,215円】となります。
7回目以降から、休止・解約が可能です。

◆FUWAP定期ケアコース【2袋】とは、毎回FUWAPをご注文して頂かなくても30日間隔で自動的に商品が届くシステムです。
2回目以降は送料込【9,767円】でのお届けとなります。
1回目の商品お届けを受け取り後、2回目を受け取らずに定期購入を解約する場合のみ、定期購入特典・初回980円(税込1,058円)の対象外となりますので、解約料として初回価格1,058円と2回目送料込価格9,767円の差額【8,709円】をお支払いください(すべて税込表示)

◆FUWAP定期コース【S】、FUWAP定期コース【S2】、FUWAP定期コース【S3】とは、毎回FUWAPをご注文して頂かなくても14日間隔で自動的に商品が届くシステムです。
2回目以降は送料込【6,959円】でのお届けとなります。
1回目の商品お届けを受け取り後、2回目を受け取らずに定期購入を解約する場合のみ、定期購入特典・初回540円の対象外となりますので、解約料として初回価格540円と送料込通常価格の合計10,199円の差額【9,659円】をお支払いください(すべて税込表示)

◆FUWAP定期コース【S4】【S5】【S6】とは、毎回FUWAPをご注文して頂かなくても14日間隔で自動的に商品が届くシステムです。
2回目以降は送料込【6,980円】でのお届けとなります。
1回目の商品お届けを受け取り後、2回目を受け取らずに定期購入を解約する場合のみ、定期購入特典・初回500円の対象外となりますので、解約料として初回価格500円と送料込通常価格9,480円の差額【8,980円】をお支払いください(すべて税込表示)

◆FUWAPスペシャルふわもてコースFLとは、毎回FUWAPをご注文して頂かなくても90日間隔で自動的に商品が届くシステムです。
3か月分6袋【29,980円】でのお届けとなります。

◆FUWAPスペシャルふわもてコースFL2とは、毎回FUWAPをご注文して頂かなくても90日間隔で自動的に商品が届くシステムです。
3か月分6袋【24,980円】でのお届けとなります。

◆FUWAPシルバーふわもてコースとは、毎回FUWAPをご注文して頂かなくても90日間隔で自動的に商品が届くシステムです。
3か月分6袋【24,980円】でのお届けとなります。

◆FUWAPゴールドふわもてコースとは、毎回FUWAPをご注文して頂かなくても180日間隔で自動的に商品が届くシステムです。
6ヶ月分12袋【44,880円】でのお届けとなります。

◆FUWAPプラチナふわもてコースとは、毎回FUWAPをご注文して頂かなくても360日間隔で自動的に商品が届くシステムです。
12ヶ月分24袋【78,200円】でのお届けとなります。

◆ぷるふわクレンズコースとは、毎回CleanseMateをご注文して頂かなくても14日間隔で自動的に商品が届くシステムです。
2回目以降は送料込【5,480円】でのお届けとなります。
 1回目の商品お届けを受け取り後、2回目を受け取らずに定期購入を解約する場合のみ、定期購入特典・初回500円の対象外となりますので、解約料として初回価格500円と送料込通常価格9,480円の差額【8,980円】をお支払いください(すべて税込表示)

 ◆ぷるふわクレンズコースSとは、毎回CleanseMateをご注文して頂かなくても14日間隔で自動的に商品が届くシステムです。
2回目以降は送料込【¥6,480円】でのお届けとなります。
 1回目の商品お届けを受け取り後、2回目を受け取らずに定期購入を解約する場合のみ、定期購入特典・初回500円の対象外となりますので、解約料として初回価格500円と送料込通常価格9,480円の差額【8,980円】をお支払いください(すべて税込表示)

◆KETOXらくもてコースとは、毎回KETOXをご注文して頂かなくても14日間隔で自動的に商品が届くシステムです。
2回目以降は送料込【5,480円】でのお届けとなります。
 1回目の商品お届けを受け取り後、2回目を受け取らずに定期購入を解約する場合のみ、定期購入特典・初回500円の対象外となりますので、解約料として初回価格500円と送料込通常価格9,480円の差額【8,980円】をお支払いください(すべて税込表示)

※ご解約のご連絡は出荷準備期間前(次回発送予定日より約5日前、【2袋】コース、おまとめコースについては次回発送予定日より約20日前)までです。
※ご解約手続きをしていただかないと、定期コース、定期ケアコースの契約は一定期間をもって再開となる場合があります。

■(※1)に該当するご解約希望のお客様へ
コーポレートサイトのサポート窓口をご利用ください。
http://cleo-pharma.com/support
(※1)
・LINEをインストールできない携帯端末
・携帯を持っていないなど

尚、出荷準備期間中やお届け済み商品代金の未払いがあるときは次回お届け分の停止や休止をお受けすることができませんので、お支払をお済ませの上、次回出荷準備期間前(次回発送予定日より約5日前、【2袋】コース、おまとめコースについては次回発送予定日より約20日前)にご連絡いただきますようお願いいたします。
実際の価格や条件は変更する場合があります。
ご注文の際には、ページに表示される内容をお確かめください。

第19条(返品・返金)

発送処理済みの商品に関しては、返品や返金は承っておりません。
返品事由がお客様によるものである場合(誤った商品を注文したなど)も、返品・返金はお受けしておりません。 
予めご了承下さい。 
商品の取り扱いには細心の注意を払っていますが、発送間違いや傷み・汚れなど当店による過失がございました場合はサポートセンターまでメール(注文受付確認メールに記載)または電話(本ページの「電話番号」に記載)にてご連絡下さい。 
その後、サポートよりご案内致します。 
※着払いでの返品は一切承っておりませんので予めご了承ください

第20条(サービス利用契約上の地位の譲渡等)

1.会員は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
2.当社は本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに会員の登録事項その他の顧客情報(会員情報を含みますがこれに限られません)を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
 
                                           最終改定日:2021年9月1日